Contactformulier

Onze retourgarantie geeft je het recht om het product om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je mag de verpakking openen en de inhoud controleren, maar het product moet ongebruikt worden teruggestuurd. Wij behouden ons het recht voor een retour te weigeren en terug te sturen, of tot 15% van het aankoopbedrag in te houden als de geretourneerde artikelen niet in de juiste staat zijn.

Daarnaast behouden wij ons, met oog op duurzaamheid maar vooral productbeschikbaarheid, het recht voor om tot 10% in te houden wanneer meerdere maten worden besteld en allemaal worden geretourneerd.

Belangrijke opmerking – wij beantwoorden geen retour-e-mails. Het kan tot 10 werkdagen duren voordat ons magazijn een retour verwerkt. Als je track & trace aangeeft dat het pakket is aangekomen, kan het deze verwerkingstijd in beslag nemen.

Als je een artikel wilt retourneren, klik dan op de link 'RETURNS' in ons menu en vul het formulier in.

Retouradres voor pakketten:
Welter Shelter @ Packned
De Huufkes 92
5674 TM Nuenen
Nederland

Wanneer je goederen per post retourneert, zorg er dan voor dat duidelijk op de luchtvrachtbrief én het pakket staat: Returned goods, no commercial value.

Bewaar je verzendbewijs:
Bewaar altijd je trackingnummer en verzendbewijs als bewijs van verzending; dit is essentieel bij eventuele problemen met de retour.

Let op: Wij verstrekken geen retourlabel, dus de kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper. Dit geldt zowel voor de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling als voor de retourkosten. Eventuele bijkomende kosten die voortkomen uit de retourzending kunnen worden verrekend met het terug te storten bedrag.

Bedankt voor je medewerking en begrip.

Voor alle andere vragen: