CONTACT- EN RETOURPROCEDURE
Onze retourgarantie geeft je het recht om het product om welke reden dan ook binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren. Je hebt het recht om de verpakking te openen en de inhoud te controleren, maar het product moet ongebruikt worden geretourneerd.
Als je een artikel wilt retourneren, volg dan de onderstaande stappen voor een soepel en snel proces:
Stuur eerst een e-mail: Stuur een e-mail naar info@weltershelter.com met de volgende gegevens:
- Je bestelnummer
- De reden van je retour
- De verwachte verzenddatum van je retour
Let op: Deze e-mail is alleen voor onze administratie, je ontvangt hierop geen antwoord. Na het versturen van deze e-mail kun je doorgaan met de volgende stap.
Verzend je retour: Stuur je pakket naar het onderstaande retouradres. Zorg ervoor dat er in het pakket een notitie zit waardoor het voor ons mogelijk is, uw order te herkennen (bij voorkeur een naam met ordernummer). Ons systeem verwerkt je retour automatisch zodra wij je pakket ontvangen hebben—er is geen verdere actie van jouw kant nodig.
Retouradres:
Welter Shelter @ Packned
De Huufkes 92
5674 TM Nuenen
Nederland
Wanneer je goederen per post retourneert, zorg er dan voor dat er duidelijk op de verpakking en het pakket staat: Retourgoederen, geen commerciële waarde.
Bewaar je verzendbewijs: Bewaar je trackingnummer en het verzendbewijs als bewijs van verzending, dit is essentieel in het geval van problemen met de retourzending.
Let op: Wij verstrekken geen retourlabel, dus de kosten van retourzending zijn voor rekening van de koper. Dit geldt zowel voor de oorspronkelijke verzendkosten van je bestelling als voor de retourverzendkosten. Eventuele extra kosten die voortvloeien uit geretourneerde goederen behouden wij het recht om de transactie terug te betalen minus alle gemaakte kosten.
Bedankt voor je medewerking en begrip.
Voor alle andere vragen: